Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Pracovník služieb pre hostí
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Pracovníka služieb pre hostí, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcich služieb a podpory pre našich hostí. Táto pozícia vyžaduje vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Pracovník služieb pre hostí bude prvým kontaktným bodom pre hostí a bude zodpovedný za riešenie ich otázok, sťažností a požiadaviek. Úspešný kandidát bude mať schopnosť pracovať samostatne aj v tíme, bude mať pozitívny prístup a bude schopný rýchlo sa prispôsobiť meniacim sa potrebám hostí. Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v rôznych prostrediach, od hotelov a reštaurácií po zábavné parky a turistické atrakcie. Ak máte vášeň pre poskytovanie vynikajúcich služieb a chcete pracovať v dynamickom a vzrušujúcom prostredí, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie informácií a pomoci hosťom.
- Riešenie sťažností a otázok hostí.
- Koordinácia s inými oddeleniami na zabezpečenie spokojnosti hostí.
- Udržiavanie čistoty a poriadku v priestoroch pre hostí.
- Zabezpečenie rýchlej a efektívnej komunikácie s hosťami.
- Podpora pri organizovaní podujatí a aktivít pre hostí.
- Zabezpečenie bezpečnosti a pohodlia hostí.
- Spracovanie rezervácií a registrácií hostí.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti služieb pre hostí alebo podobnej pozícii.
- Vynikajúce komunikačné a medziľudské schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Pozitívny prístup a schopnosť pracovať v tíme.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa meniacim sa potrebám.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
- Základné počítačové zručnosti.
- Ochota pracovať na smeny, vrátane víkendov a sviatkov.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so službami pre hostí?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
- Ako zabezpečíte, aby hostia mali pozitívny zážitok?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké jazyky ovládate?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu našich služieb?
- Ste ochotný pracovať na smeny?
- Ako by ste riešili konflikt medzi hosťami?
